掲載された紙面がご覧いただけます ○2007年3月20日 つれづれ草　木村塾統括長 ○2015年5日 5日　つれづれ草 大塚光が丘第2教室長

経営理念に基づく　 “５つの誓い”

経営理念に基づく “５つの誓い”は株式会社ステップアカデミー の根幹を成しています。当社の価値観と理念が結集された“５つの誓い”には次の種類があります。

�@ 使命の宣言　�A信条　�B価値観と理念の具現化　�C社員の品格　�D社員ヘの約束

�@使命の宣言

株式会社ステップアカデミーは、決して 諦めない強い気持ちと、人を喜ばせたいという 利他の精神で、お客様・取引先・社員・株主と共に歩み、コンプライアンスを重視し、世界一良質な教育を提供していくことを通して、社会に貢献していくことがもっとも大切な使命と考えています。

私たちは、 一人ひとりに敬意を払うこと を実践し、常に相手方の立場に立って考え、最高のパーソナル・サービスを提供することをお約束します。

株式会社ステップアカデミーにかかわった方々が経験されるもの、それはお客様一人ひとりのニーズに応じた接客、社員の真剣に向き合う姿勢、働きがいのある職場、そして、“ここにかかわれて良かった”という満足感と感謝の気持ちです。

�A信条

株式会社ステップアカデミーでは「 仕事を通して人の役に立ち、自分の存在価値を高め、今の社会を、そして、未来をも、変えていく。 」を信条としています。この言葉には、自らの力により現状を改善し、未来を切り開き、常に最高レベルのサービスを提供するという当社の姿勢が表れています。

�B 価値観と理念の具現化

1. 常に“ありがとう”という感謝の気持ちで行動します。
2. お客様・取引先・社員・株主一人ひとりに敬意を払い、相手の立場に立って真剣に向き合います。
3. 社会の模範となる態度・振る舞いを実践していきます。

�C 社員の品格 : 　私は株式会社ステップアカデミーの一員であることを誇りに思います。

1. 私は、決して諦めない真剣さと熱意を通して、お客様と共に歩み、満足感と感謝の気持ちへと導きます。
2. 私は、お客様を満足感と感謝の気持ちへと導くためにもっとも大切なことは、お客様と共に歩む気持ちであると心得ています。
3. 私は、 一人ひとりに敬意を払い 、常にお客様の立場に立って考え、共に歩む気持ちを高めていきます。
4. 私は、お客様の満足感と感謝の気持ちを高めることによって、ステップアカデミー・カルチャーを作るという自分の役割を理解します。
5. 私は、強い人間関係を築き、生涯の株式会社ステップアカデミー・ファンを獲得します。
6. 私にはお客様 の置かれた状況や課題 を常に把握し、自らの判断で改善を図る権限 が与えられています。
7. 私は、率先して報告・連絡・相談することによって、情報を職場間で共有し、現状を改善していきます。
8. 私は、お客様や社員同士のニーズを満たすよう、チームワークと部門を横断する助け合いを実践する職場環境を築きます。
9. 私は、お客様の満足感と感謝の気持ちを高めることを通して、社会に貢献していきます。
10. 私は、計画・実行・検証を繰り返すことによって、常に改善し未来を切り開いていきます。
11. 私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。
12. 私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、プライバシーとセキュリティを守ります。
13. 私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。

�D 社員への約束
株式会社ステップアカデミーではお客様の満足感と感謝の気持ちを高める上で“学び続け成長し続ける社員”こそが、もっとも大切な資産です。

不撓不屈（ never give up ）、共存共栄（ together ）、公明正大（ fair ）、人権尊重（ respect ）、社会貢献（ CSR ）、法令順守（ compliance ）を原則とし、お客様の満足感と感謝の気持ちを最大限に伸ばしていただくために、働き甲斐のある環境づくりに邁進していきます。

多様性を尊重し、充実した生活を深め、仕事を通じて自己実現を達成し、ステップアカデミー・カルチャーを高める … 株式会社ステップアカデミーは、このような職場を提供していきます。

ステップアカデミーでは、お預かりした個人情報を適切に保護するため、以下の取り組みを実施します。

1． 当塾は、個人情報の保護に関係する法令及びガイドライン等を遵守するため、「個人情報保護に関するマネジメントシステム‐要求事項」（ＪＩＳ Ｑ １５００１：２００６）に準拠したコンプライアンス体制の確立と運用に努めます。

2． 当塾は、個人情報の取り扱いに関する事項を統括する個人情報保護管理者を設置し、その監督の下に個人情報の適切かつ安全な管理を図ります。

3． 当塾は、利用の目的を明確に示し本人（お客様、職員等）の同意を得た上で、適切な方法により個人情報を取得します。

4． 当塾は、法律に基づく命令等による場合を除いて、本人の同意が得られた目的以外の個人情報の利用または提供を行いません。

5． 当塾は、合理的な安全対策を講じることにより、個人情報の漏洩、減失および改ざん等の予防に努めます。

6． 当塾は、個人情報の取り扱い業務を社外に委託する場合には、秘密保持契約の締結等により、適切な利用および管理が行われるよう監督します。

7． 当塾は、個人情報の開示、訂正、削除等の要請を本人より受けた場合には、合理的な範囲で速やかに対応します。

8． 当塾は、全ての役職員に対して、個人情報の保護に関係する法令等や「ステップアカデミー」のコンプライアンス規程の理解を深めるための教育・研修を実施します。

9． 当塾は、本方針について、法令及びガイドラインの制定・改定や事業内容の変更等、必要に応じて見直しを行い、個人情報の保護およびコンプライアンス体制全般の継続的改善を図ります。

制定　平成19年４月1日


個人情報に関するお問い合わせは、下記窓口で対応させていただきます。

株式会社　ステップアカデミー
東京都練馬区田柄5-27-11ハートビル　4階
電話　03-3999-1179　FAX 03-3999-1182 (２４時間受付）

個人情報管理者　木村　泰治